Conditions Générales — Velina
Dernière mise à jour : [date]
Petite note avant de commencer : je ne suis pas juriste, et les conditions générales ont une véritable valeur juridique (elles vous protègent en cas de litiges, de rejets de paiement et de plaintes de clients). Ceci est un modèle solide et couramment utilisé pour une boutique de dropshipping — mais faites-le examiner par un professionnel du droit avant de le publier, en particulier les sections sur la responsabilité et les droits des consommateurs, qui varient en fonction des pays dans lesquels vous vendez.
1. Introduction
Bienvenue chez Velina (« nous », « notre », « nos »). Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web et votre achat de produits dans notre boutique. En accédant à ce site ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
2. Produits et Disponibilité
Nous travaillons avec des fournisseurs tiers pour exécuter les commandes. Les images, descriptions et couleurs des produits sont fournies aussi précisément que possible, mais de légères variations peuvent survenir en raison de l'approvisionnement des fournisseurs, des paramètres d'affichage de l'écran ou des lots de fabrication. Nous nous réservons le droit de modifier, d'interrompre ou de limiter la disponibilité de tout produit à tout moment et sans préavis.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en [devise] et sont sujets à modification sans préavis. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix, même après qu'une commande ait été passée. En cas d'erreur de prix, nous vous contacterons avant de traiter la commande.
4. Commandes et Paiement
En passant une commande, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et complètes. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, y compris en cas de fraude suspectée, d'erreurs de prix ou de problèmes de stock. Le paiement intégral est requis au moment de l'achat.
5. Expédition et Livraison
Les délais d'expédition sont des estimations et non des garanties. Comme indiqué dans notre Politique d'Expédition, la plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et arrivent dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, bien que les délais de livraison puissent varier en raison des douanes, des retards de transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des transporteurs tiers ou les autorités douanières.
6. Retours et Remboursements
Les retours et remboursements sont traités conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement. Veuillez vous référer à cette page pour les conditions d'éligibilité, les délais et le processus.
7. Douanes, Droits et Taxes d'Importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix de produits ou d'expédition.
8. Limitation de Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Velina n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos produits ou de notre site web, y compris, mais sans s'y limiter, les retards d'expédition, l'insatisfaction des produits ou les problèmes de fournisseurs tiers. Notre responsabilité maximale pour toute réclamation est limitée au montant payé pour le produit en question.
9. Propriété Intellectuelle
Tout le contenu de ce site web — y compris les logos, textes, graphiques et images — est la propriété de Velina et ne peut être copié, reproduit ou utilisé sans autorisation écrite.
10. Conduite de l'Utilisateur
Vous acceptez de ne pas faire un usage abusif de ce site web, y compris en tentant un accès non autorisé, en soumettant de fausses informations ou en utilisant le site à des fins illégales.
11. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions Générales à tout moment. L'utilisation continue de notre site après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour.
12. Droit Applicable
Ces conditions sont régies par les lois de [votre pays/état], sans égard aux principes de conflit de lois.
13. Nous Contacter
Pour toute question concernant ces Conditions Générales, contactez-nous à velina@velinabeauty.co